1. Forum
  2. Debatten
  3. Dit liv
  4. God kundeservice

God kundeservice

  • Skrevet
Hallø de damer. Som projekt på På mit studie, e vi en gruppe som skriver om kundeservice. Jeg har derfor et godt spørgsmål, som det kunne være mega lækkert, hvis I ville svare på! Hvad er jeres bedste shoppe-serviceoplevelse? Kh. <3
1987-male

1987-male

2452 indlæg
  • Skrevet
  • Sidst opdateret
Du kan få den seneste mail fra min indbakke, hvis det kan hjælpe dig. Jeg sælger ofte lidt af hvert til udlandet og bruger Paypal. Det er ligesom Mobilepay, bare til dem, der handler med udlandet i stedet. Så Paypal har lige sendt mig denne mail, som jeg ser som super kundeservice, som jeg ikke en gang havde tænkt over var relevant for mig: paypal | pic2url Jeg kan nu se, at nogle af mine kunder var tilbagevendende kunder. Dette havde jeg slet ikke tænkt over, før jeg fik denne mail. Super fra Paypal. Det betyder der er nogen derude der virkelig er glade for mine produkter, siden de køber igen og igen :-) Dette kan man så igen bruge til at kigge nærmere på netop de kunder og sige, hvad skal der til for at de anbefaler mine produkter til deres venner, da vi ved, at når folk er meget tilfredse med et produkt, fortæller de det ca. til omkring 5 venner, men når de er utilfredse, skriger de det ud til 15-20 venner og bekendte :/ Men det har i sikkert allerede gennemgået 100 gange ved hjælp af lovelocks service marketing teori som alle undervisere nærmest får orgasme af: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.475.4612&rep=rep1&type=pdf

Mest populære tråde